Política de DEVOLUCIONES

En UM Showroom entendemos que en ocasiones pueda requerir devolver productos. Para garantizar un proceso ágil y transparente, aplican las siguientes condiciones:

Plazo de Devolución

Usted dispone de 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar la devolución de artículos que no hayan sido instalados ni manipulados.

No se admitirán devoluciones fuera de este plazo.

Requisitos del Producto

El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, y conservando su embalaje original, manuales y etiquetas.

Los productos fabricados a medida o con modificaciones especiales (muebles carpintería, piezas inoxidables a medida) quedan excluidos de esta política.

Procedimiento de Devolución

Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente (ver datos más abajo) indicando:

Número de factura o comprobante.

Descripción del producto y motivo de la devolución.

Fotografías del artículo (opcional, pero agiliza la evaluación).

Una vez aprobado, coordinaremos la recogida en obra o el envío de la guía de devolución.

Tras recibir y verificar el estado del producto en nuestras instalaciones, se emitirá el reembolso o nota de crédito en 15 días hábiles.

Reembolsos y Créditos

El reembolso se procesará mediante la misma forma de pago utilizada originalmente.

Si así lo prefiere, podemos emitir una nota de crédito válida para futuras compras en UM Showroom, sin caducidad y acumulable.

Costos de Devolución

Si la devolución se debe a error nuestro (producto equivocado, defecto de fábrica), nos haremos cargo del flete.

En otros casos, el costo de transporte correrá por cuenta del cliente, salvo acuerdo previo.

Contacto de Devoluciones

📧 Email: umdesignstore@gmail.com

☎️ Teléfono/WhatsApp: +58 424-5963752

Horario de atención: Lunes a Viernes, 8 :00 – 17 :00 (VET)